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オンライン面談の予約を管理する

目次 [閉じる]

メニューより『検査管理』を開き、「面談」タブを選択してください。

検索条件

ID会員IDを入力します。
お客様名お客様名を入力します。
会員ステータス会員ステータスを選択します。※退会者を含むすべての会員がデフォルト表示されます。必要に応じてチェックを外してください。
予約日予約日を選択します。
担当者面談担当者を選択します。
面談タイプ面談タイプを選択します。
検査ステータス検査ステータスを選択します。

検索結果

ID会員IDを表示します。
お客様名お客様名を表示します。
会員ステータス会員ステータスを表示します。
検査ステータス検査ステータスを表示します。
詳細『詳細』をクリックすると会員詳細の検査画面が開きます。
面談タイプ面談タイプを表示します。
面談予約日面談予約日を表示します。
担当者面談担当者を表示します。
メールアドレス会員のメールアドレスを表示します。

オンライン面談の予約を受け付ける（作業者：管理者・ドクター）

「新規予約」ステータスの面談予約の『詳細』をクリックしてください。

会員詳細の「予約状況」タブが表示されますので、該当のオンライン面談の『予約確認』をクリックしてください。

仮予約内容が表示されます。
いずれかの方法で予約を受け付けてください。
↓ 候補日の中から予約を確定する
↓ 候補日以外で予約を確定する
↓ 全候補日をNGとする（予約を取り下げる）

＜候補日の中から予約を確定する＞

候補日の中から面談可能な日時と担当ドクターを選択し、『予約確定』をクリックしてください。会員宛てに面談日時確定の案内メールが送信されます。

＜候補日以外で予約を確定する＞

「その他の時間」を選択し面談可能な日時と担当ドクターを選択し、『予約確定』をクリックしてください。会員宛てに面談日時確定の案内メールが送信されます。

＜全候補日をNGとする（予約を取り下げる）＞

候補日のいずれも都合がつかず、会員に再度候補日を選び直してもらう場合は『全候補日NG』をクリックしてください。

会員宛てに仮予約取り消し（再予約依頼）のメールが送信されます。

オンライン面談の予約を取消する（作業者：管理者）

「予約確定」ステータス、「受検なし」ステータスの予約は取消が可能です。取り消したい予約の『詳細』をクリックしてください。

会員詳細の「予約状況」タブが表示されますので、該当のオンライン面談の『予約確認』をクリックしてください。

予約詳細が表示されますので、『予約取消』をクリックしてください。面談予約が取消され、会員に面談予約取消の案内メールが送信されます。

オンライン面談＜別途料金＞の予約を取消した場合は、状況に応じて手数料の請求を行ってください。

オンライン面談＜別途料金＞の予約取消時の手数料請求に関する注意事項

オンライン面談＜別途料金＞の予約が確定すると翌AM1時に面談費用の決済が行われます。決済前の予約取消の場合は手数料（税込1,000円）を請求、決済後の予約取消の場合は既に支払い済みの面談費用を手数料に充当する形となります。必ず会員の「支払い状況」を確認の上、対応を行ってください。

オンライン面談の予約を変更する（作業者：管理者）

予約変更したい面談の『詳細』をクリックしてください。
※「予約確定」ステータスまたは「受検なし」ステータスの面談のみ予約変更が可能です。

予約確認画面が表示されますので、『予約変更』をクリックしてください。
※「予約確定」ステータスまたは「受検なし」ステータスの検査のみ予約変更が可能です。

予約変更画面が表示されますので、会員、面談担当者と調整した日時を入力の上、『予約確定』をクリックしてください。
予約日時が変更され、会員および面談担当者宛てに新しい日時の案内メールが送信されます。

オンライン面談の担当者を変更する（作業者：管理者）

担当者を変更したい面談の『詳細』をクリックしてください。

予約確認画面が表示されますので、『担当者変更』をクリックしてください。

担当者変更画面が表示されますので、新しい担当者を選択のうえ『更新』をクリックしてください。
会員および面談担当者宛てに面談予約確定メールが送信されます。

無断キャンセルの登録をする（作業者：管理者・ドクター）

オンライン面談日時になっても会員がZoom会議に参加せず、無断キャンセルとなった場合は、予約ステータスを「受検なし」に変更する必要があります。

無断キャンセルされた予約の『詳細』をクリックしてください。

オンライン面談日時になっても会員がZoom会議に参加せず、無断キャンセルとなった場合は、予約ステータスを「受検なし」に変更する必要があります。

無断キャンセルされた予約の『詳細』をクリックしてください。

予約詳細が表示されますので、『受検なし』をクリックしてください。面談予約が無効になり、会員に面談予約取消の案内メールが送信されます。