よくある質問
アカウント登録時の認証メールが届きません。
以下の確認を行った後、ログイン画面の「認証メールを再送」より、認証メールを再送してください。
・迷惑メールフォルダにメールが届いていないか確認してください。
・ドメイン指定受信や受信拒否などを設定されている場合は、「@dementia365.com」からのEメールを受信できる状態にしてください。
会員の退会通知が届きました。何かする必要がありますか。
会員の退会通知が届いた場合、未来日で予約されていた検査または面談がないか確認してください。未来日の予約がある場合は医療機関またはドクターに検査または面談実施不要のご連絡を行ってください。会員退会時に自動的に検査ステータスが「退会により無効」に切り替わるため、医療機関、管理者、ドクターにて取消操作等は不要です。
また、年払い契約の会員が契約期間の途中で退会するときは返金が必要になる場合があります。詳細は利用規約の「8.1 退会手続」を確認してください。
検査の開始・終了タイミングを教えてください。
各種検査は会員登録日を基準とし、段階的に受検開始となります。検査開始・終了タイミングが異なりますので、詳細は検査スケジュールをご確認ください。